NẸP BÁN NGUYỆT

Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc thiếu phụ kiện khi nhận hàng.

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc số lượng như trong đơn đặt hàng.

Sản phẩm được đổi hoặc trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện, tem, nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian áp dụng

Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời hạn trên, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận, ngoại trừ trường hợp sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

3. Hình thức đổi trả

Đổi sản phẩm mới: nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Hoàn tiền: áp dụng trong trường hợp sản phẩm không còn hàng để đổi hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.

Mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ được xử lý tùy theo nguyên nhân lỗi.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo vấn đề.

Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của cửa hàng kèm theo hóa đơn mua hàng.

Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm, cửa hàng sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo quy định.

Lưu ý:

Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc hàng thanh lý.

Cửa hàng có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên.